kg66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kg66 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য তাঁর নিজের ভাষায় তাঁর অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পেতে পারেন।

kg66-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

kg66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময় যদি প্রযোজ্য হয়)
• আপনার নিজের বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা নিচের তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay এর মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর ও সময়-তারিখ

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস, খেলা গেমের তালিকা এবং সময়
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং অগ্রগতি
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা (যদি আপনি নির্ধারণ করে থাকেন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kg66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বোনাস বিতরণ নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেম অফারিং উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং আইনি দাবির ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ করতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন। এই পার্টনাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু আইনগতভাবে সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার

যদি kg66 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পরিষেবা হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংগৃহীত তথ্য উত্তরাধিকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

kg66 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলি ছাড়া ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনা সম্ভব নয়। লগইন সেশন সংরক্ষণ, সুরক্ষা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণ এই শ্রেণির অন্তর্ভুক্ত।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, পেজ লেআউট সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: পরিদর্শনের ধরন ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kg66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (যেখানে প্রযোজ্য)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পর্যন্ত, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kg66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে kg66 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই প্রক্রিয়ার পর আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে বেআইনি করে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kg66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৯ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। kg66 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে:

• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সীমিত সংরক্ষণ: আমরা সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যাচাই ও ইতিহাস ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রক্ষিত হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল পেমেন্ট পার্টনার তাদের নিজস্ব শিল্পমান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
• কর্মী অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা: আর্থিক তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত আর্থিক দলের সদস্যরা অ্যাক্সেস পান।

সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রতিটি লেনদেন একই নিরাপত্তা মানে পরিচালিত হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

kg66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নিরাপত্তা পরিবেশ, আইনগত পরিবর্তন বা পরিষেবার বিকাশের কারণে আপডেটের প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে নোটিশ প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরবর্তী লগইনে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রদর্শন

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি নির্দেশ করে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ পাঠানোর জন্য: [email protected]

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। ডেটা অধিকার সংক্রান্ত জটিল বিষয়গুলো সম্পন্ন করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট রাখব।

আমাদের FAQ পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।